LA PARTE MEDIADORA
1. Requisitos de la persona mediadora. Selección de la misma
1.1. La inteligencia emocional
La inteligencia emocional es la habilidad especial de percibir, comprender y controlar los estados emocionales propios y, en la medida de lo posible, de las demás personas.
Hablamos de dos tipos de inteligencia emocional:
- La inteligencia interpersonal implica entender y comprender las emociones, deseos y motivaciones de las otras personas y tener la habilidad de reaccionar según el estado anímico que presenten.
- La inteligencia intrapersonal tiene que ver con la comprensión de las propias emociones, así como la apreciación de los sentimientos, temores y motivaciones personales.
HABILIDADES CLAVE relacionadas con la inteligencia emocional:
| AUTOCONCIENCIA | Reconocer las propias emociones y entender cómo afectan al comportamiento. es el primer paso para regular la conducta. |
| AUTOCONTROL Y AUTORREGULACIÓN | Se trata de controlar tanto los pensamientos como la forma de actuar. Se relaciona con la tolerancia y la paciencia. |
| AUTOMOTIVACIÓN Y OPTIMISMO | Es la capacidad de enviar energía en una dirección específica con un objetivo concreto. Debemos mostrar optimismo pues el/la mediador/a es el motor del cambio de actitud de las personas. |
| ACTITUD EMPÁTICA | La empatía incluye la existencia de un componente afectivo y uno cognitivo. Afectivamente, sentimos cómo se siente la otra persona y, cognitivamente entiende lo que está sintiendo y por qué. |
| AUTOCONFIANZA | Esta capacidad se desarrolla y adquiere a lo largo de la vida, fruto de la valoración del propio itinerario vital y los logros que van consiguiendo. Es básica para el crecimiento personal. |
No podemos olvidar la existencia de dos procesos cognitivos superiores relacionados con el manejo de estas habilidades: EL RAZONAMIENTO Y EL PENSAMIENTO. Estos procesos se han tratado extensamente a lo largo de la historia de la filosofía, pero mencionaremos únicamente a Guilford, que diferenció "pensamiento convergente" y "pensamiento divergente"; así como la clásica clasificación entre "razonamiento inductivo" y "razonamiento deductivo".
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